焦点快报!兴业银行厦门分行：守护好钱袋子 与客户共成长

近年来，兴业银行厦门分行秉承“服务立行 消保先行”理念，将消费者权益保护工作上升至全行“合规经营 合规致胜”和“服务立行”的战略层面，持续推动消保工作融入全行业务产品及服务全流程，与客户相伴成长。

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警银合作：携手举办专题讲座 提高学生防骗意识

如何进一步增强在校学生防诈骗安全意识，普及各类金融安全知识？近日，兴业银行厦门分行携手厦门大学法学院、厦门市公安局思明分局、厦门市公安局大学路派出所，举办“全民反诈在行动”集中宣传活动。活动现场气氛热烈，学生们认真听讲并及时反馈自己在日常学习生活中遇到的诈骗行为。

“活动特别接地气，为我们在校大学生普及了金融安全知识，提高了我们的防诈骗意识。”在现场听讲的苏同学说。

老友防骗：讲得好听得懂 筑牢安全防线

近年来，电信诈骗案频发，诈骗手段层出不穷，老年群体因防诈骗意识较为薄弱，往往成为不法分子的首选目标。最近，兴业银行厦门分行开展了“守住钱袋子 反诈万里行”系列金融消保宣传活动，提升市民群众尤其是老年朋友的反诈骗意识。

兴业银行厦门同安支行携手凤祥社区开展防范金融诈骗宣传。银行工作人员不仅在现场分发宣传折页，还为社区居民讲解常见的诈骗手段，提醒大家保护好个人金融信息，避免掉入诈骗陷阱。 社区居民王大妈说：“这个活动特别好，讲的防骗知识让我们老人家都能听得懂。”

兴业银行厦门科技支行走进演武社区党群服务中心，为社区居民开展反诈骗宣传。银行工作人员结合近期电信诈骗的典型案例，介绍了电信诈骗的惯用手段、作案方式、规律特点以及被骗后该怎么处理等内容，为社区居民尤其是老年朋友筑牢金融安全防线起到积极作用。

消保创新服务创优 兴业特色独树一帜

一直以来，兴业银行厦门分行紧跟监管政策，坚持“以客户为中心”理念，以此为圆心，通过构建“完善消保机制建设、狠抓消保统筹与细化执行、提升全员参与度、创新消保服务特色品牌”四轮驱动法，不断加强消保创新和服务创优，切实将“服务立行 消保先行”理念融入业务发展过程，开启了消保工作高质量发展新篇章。

始终坚持“金融向善”，不断提高各层级、各岗位合规履职和消费者权益保护意识，推进“大消保”工作格局，上下有效协同，做到经营管理和消保工作“两手抓、两手硬”。

值得一提的是，在人民银行厦门市中心支行的指导下，兴业银行厦门分行搭建起金融消费者教育新平台——金融教育专区，并与厦门市图书馆开展跨界合作，开创我市首个“馆银合作”新模式，切实推进全民阅读工作。金融教育专区还专门设置了“兴公益”便民驿站，真正做到为群众“办实事、解难题、送温暖”，体现兴业银行金融为民、金融利民的服务理念。

此外，兴业银行厦门分行还于6处举办“守住‘钱袋子’·消保万里行”——金融消费者权益保护主题趣味健步走活动，在赏心之旅中帮助“一老一少”和新市民等人群掌握必要的金融知识和技能，帮大家守好“钱袋子”。

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